Modelos, métodos, técnicas e ferramentas

Considerações sobre hipóteses de fluxos do conhecimento e análise das possibilidades formais de criação de ambiente organizacional para a estimular a divulgação e a transferência de Conhecimento Tácito.


Modelos:

• Espiral do Conhecimento;
• Knowledge Harvesting: a proprietary solution;
• Agentes de relacionamento próximal-distal;
• Normas ISO9000

Técnicas:

• storytelling,
• mapas conceituais(wiki), mindmapping(wiki),
• brainstorming, brainwriting eletrônico.

Ferramentas:

• Tecnologia para a conversão do conhecimento;
• Tecnologia para compartilhar conhecimento;
• Sistemas Especialistas;
• Técnicas de Aquisição do Conhecimento;
• Agentes Intranet para captura de CT;
• Personal and Peer-to-Peer Knowledge Management;
• Modelagem sistêmica.

Exercício: elaborar proposta para transferência de conhecimento e educação de colaboradores num caso real.

Sérgio Lins - Abril de 2006